出貨問題
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商店確認訂單內容後，會在付款成功的次工作日 ( 不含假日，特殊商品和預購商品除外 ) 23:59 前出貨並回填物流單號，系統將發 Email 通知您。出貨後，物流配送到府另需 1-3 工作天 ( 不含假日 )，物流人員可能會致電確認，請您收到出貨通知後，留意電話聯繫，避免錯過物流聯繫造成配送失敗。您可登入松果購物查詢訂單，追蹤出貨與配送狀態。
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商店確認訂單內容後，會在付款成功的次工作日 ( 不含假日，特殊商品和預購商品除外 ) 23:59 前出貨並回填物流單號，系統將發 Email 通知您。出貨後，物流配送到府另需 1-3 工作天 ( 不含假日 )，物流人員可能會致電確認，請您收到出貨通知後，留意電話聯繫，避免錯過物流聯繫造成配送失敗。您可登入騰舜數位行銷團購查詢訂單，追蹤出貨與配送狀態。
如有以下情形：已超過出貨期限，商品尚未出貨 / 商品已出貨 1-3 工作天，但物流遲未配送 / 查詢物流單號狀態異常，請您點擊商店客服將盡快協助您。
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很抱歉，為了盡快將商品配送給您，商品是由商店直送，訂單成立後即自動進入出貨流程，無法指定配送日期或時段。但物流人員前往時多會先以電話聯繫，您可視需求與物流人員約定您方便的時間。造成您的困擾與不便，敬請見諒。
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為了盡快將商品配送給您，商品是由商店直送，因此不同商品的商店可能會不同，同商店也可能因作業流程關係分批出貨，因此沒有一起送達。如商品有缺漏或延遲到貨問題，請參閱「還沒收到我的商品」向商店提出詢問。造成您的困擾與不便， 敬請見諒。
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如有以下情形：已超過出貨期限，商品尚未出貨 / 商品已出貨 1-3 工作天，但物流遲未配送 / 查詢物流單號狀態異常，請您來電諮詢客服05-2217606
